이용·해지·환불 정책

1. 요금과 이용 기간

• 라이트는 7,900원 / 30일, 프리미엄은 39,000원 / 30일입니다. 표시금액이 회원에게 청구되는 총금액입니다.
• 가격 변경 전에 4,900원으로 구매한 라이트 이용권과 기존에 동의한 구독 금액은 그대로 보장하며, 해당 구매의 실제 결제금액과 약정 조건으로 환불을 정산합니다. 새 가격을 기존 결제건에 소급 적용하지 않습니다.
• 유료 기능은 결제 확인과 권한 지급 후 해당 이용 기간 동안 제공됩니다. 이용권의 만료 시각은 결제한 시점부터 30일(720시간)으로 계산하며, 달력상 매월 같은 날짜에 결제되는 방식과 다릅니다. 환불 정산에서는 아래 기준에 따라 권한 지급 대기 등 실제 미제공 시간을 제외합니다.
• 스마트스토어의 30일 단건 이용권은 운영자가 실제 주문과 헬스토피아 계정을 확인한 뒤 남은 이용기간의 권한을 지급합니다. 이용기간은 구매 시각부터 720시간이며, 회원가입일이나 운영자 승인일부터 새로 30일이 시작되지 않습니다. 자동 갱신이나 추가 자동결제는 없습니다.
• 계좌이체 이용권은 구매 조건 확인 후 주문을 만들고 안내된 계좌로 직접 이체하는 별도 거래입니다. 입금 확인 요청 후 1영업일 이내(토·일요일 및 공휴일 제외)에 실제 입금과 주문을 확인해 권한을 지급합니다. 요청만으로 지급되지 않습니다. 종료 시각은 실제 입금 시각부터 720시간이며, 지급 대기 등 실제 미제공 시간은 환불 정산에서 차감하지 않습니다. 기한 내 공급할 수 없으면 지체 없이 안내하고 관계 법령에 따른 환급을 처리합니다.
• 별도로 자동 갱신에 동의한 경우에만 동일 플랜이 30일마다 자동 결제됩니다. 다음 결제일과 금액은 구독 관리 화면에서 확인할 수 있습니다.
• 정식 오픈 전에는 가입 회원이 프리미엄 기능을 무료로 이용할 수 있습니다. 정식 오픈 후에는 기존 회원은 오픈 시점부터, 신규 회원은 가입 시점부터 30시간 체험할 수 있습니다. 체험 후에는 보유 이용권이 적용되며, 이용권이 없으면 무료 등급으로 전환됩니다. 자동 결제는 발생하지 않으며, 유료 이용권은 금액·기간·방법을 확인한 별도 구매가 필요합니다. 체험 중 이용권을 구매해도 유료 이용기간은 실제 결제 시각부터 계산하며 체험 종료 뒤로 자동 연기되지 않습니다.
• 준비 중인 기능은 정식 제공 혜택에서 구분해 안내합니다. 현재 플랜의 제공 범위는 요금별 혜택에서 확인할 수 있습니다.

2. 다음 자동 결제만 중단하려면

구독 관리 → 자동 갱신 해지를 선택해 주세요. 계정 화면에서 언제든 해지를 요청할 수 있으며, 이미 결제한 이용 기간은 끝나는 시각까지 유지됩니다.

자동 갱신 해지만으로 이미 결제한 금액이 자동 환불되지는 않습니다. 남은 기간도 종료하고 결제금을 돌려받으려면 아래의 환불 요청 방법을 이용해 주세요.

현재는 이용 기간 중 즉시 플랜 변경이나 차액 결제를 제공하지 않습니다. 기존 이용 기간 종료 후 원하는 플랜을 선택할 수 있습니다.

3. 결제금 환불 기준

법정 청약철회 기간을 ‘결제 후 168시간’으로 일률 제한하지 않습니다. 서비스 제공이 개시됐더라도 법정 사전고지·시험 이용 제공 등 청약철회 제한에 필요한 조건을 갖추지 않은 경우에는 제공 개시만을 이유로 법정 청약철회를 제한하지 않습니다.

• 위 정산 기준은 최초 결제와 자동 갱신 결제를 포함한 각 결제건에 동일하게 적용합니다. 이미 결제한 다른 이용권은 해당 결제건의 조건으로 별도 확인합니다.
• 실제 제공시간은 해당 결제의 유료 권한을 지급받아 정상적으로 이용할 수 있게 된 시각부터 최초 환불 의사표시 시각까지의 제공시간입니다. 정상 이용이 가능한 동안에는 실제 접속하거나 기능을 실행하지 않은 시간도 포함합니다.
• 권한 지급 대기, 사업자 측 장애로 이용할 수 없던 시간, 환불 확인·처리 대기 등 실제로 서비스가 제공되지 않은 시간은 차감하지 않습니다. 환불 이메일 또는 네이버 취소·반품 경로 중 먼저 환불 의사를 표시한 시각을 기준으로 하며, 법령상 더 이른 효력 발생 시점이 있으면 그 시점을 적용합니다.
• 실제 제공시간은 해당 이용권의 이용기간 안에서 계산하고 720시간을 넘지 않습니다. 제공시간 차감액과 환불액은 0원부터 해당 결제금액 사이로 산정합니다. 이용기간이 끝난 뒤에도 그 기간 중 서비스 미제공이나 법정 환불 사유가 있었다면 별도로 정산·확인합니다.
• 환불액은 해당 결제금액을 넘지 않으며, 원 미만 금액은 회원에게 유리하게 올림합니다. 위약금·결제수수료는 공제하지 않습니다.
• 환불 요청에는 이후 자동 갱신 중단 요청도 포함됩니다. 처리 대기 중 다음 결제가 이루어진 경우 그 추가 결제금은 전액 취소합니다.
• 환불된 결제건에 해당하는 유료 이용 권한은 환불 처리와 함께 종료됩니다. 이미 결제한 다른 이용 기간이나 법령상 권리는 별도로 확인합니다.

기간 비례 정산식
환불액 = 결제금액 × (720시간 − 실제 제공시간) ÷ 720시간
원 미만 올림 · 위약금과 결제수수료 공제 없음

예시 · 적법한 이용 개시 후 정확히 6일(144시간) 제공받고 단순변심으로 해지
라이트: 7,900원 × 24일 ÷ 30일 = 6,320원 환불
프리미엄: 39,000원 × 24일 ÷ 30일 = 31,200원 환불

예시 · 정확히 10일(240시간) 제공받고 해지
라이트: 7,900원 × 20일 ÷ 30일 = 5,267원 환불
프리미엄: 39,000원 × 20일 ÷ 30일 = 26,000원 환불

위 예시는 실제 제공시간만 반영한 단순변심 해지 정산입니다. 법정 청약철회·미제공·표시·광고와 다른 제공·계약 불이행·중복 및 오결제에 대한 권리는 별도로 우선 보장합니다. 중복·오결제된 금액은 확인 후 전액 취소합니다.

구매에 적용되는 정책

refund-v2는 구매 전에 이 정책이 안내된 신규 결제부터 적용됩니다. 최초 결제와 이후 갱신 결제 모두 각 결제건에 안내된 조건으로 처리합니다. 기존 구매 조건을 회원에게 불리하게 소급 변경하지 않으며, 이미 약정한 갱신 조건도 회원 동의 없이 불리하게 변경하지 않습니다.

이전 refund-v1을 안내받고 구매한 기존 결제건에는 결제 후 7일 이내 사용 여부와 관계없이 전액 환불 등 당시 약정한 조건을 그대로 보장합니다. 이후에는 기존 정책의 남은 이용시간 비례 환불을 적용합니다. 어떤 정책을 안내받았는지 확인이 필요하면 주문번호와 함께 문의해 주세요.

4. 환불을 요청하는 방법

스마트스토어 단건 이용권은 네이버 구매내역에서 해당 주문의 취소·반품을 접수하거나 아래 이메일로 환불 의사를 보내 주세요. 먼저 접수된 환불 의사표시 시각을 기준으로 확인합니다. 웹앱에서 주문을 연결하거나 연결 요청을 반려하는 것만으로 네이버 결제가 취소되지는 않습니다.

계좌이체 구매는 아래 이메일에 가입 이메일과 은행이체 주문번호를 아는 범위에서 적어 요청해 주세요. 이체 취소·환불금 송금은 운영자가 본인과 실제 입금 내역을 확인해 별도로 처리합니다. 비밀번호나 인증번호는 필요하지 않습니다.

1. simsgym@naver.com으로 환불 의사를 보내 주세요. 제목은 ‘헬스토피아 환불 요청’으로 적으면 확인이 쉽습니다.
2. 가입 이메일, 결제일, 플랜, 주문번호 또는 구독번호를 아는 범위에서 적어 주세요. 번호를 모르는 경우에도 가입 이메일과 결제일로 문의할 수 있습니다. 환불 사유는 문제와 적용 기준을 확인하기 위한 참고사항이며, 법정 청약철회나 해지 의사표시를 위해 불필요한 사유 설명을 요구하지 않습니다.
3. 본인과 결제 내역을 확인한 뒤 환불 금액과 진행 상황을 안내합니다. 카드번호 전체, CVC, 비밀번호, 인증번호는 요청하지 않습니다.

이 버튼은 사용 중인 이메일 앱을 엽니다. 이메일을 여는 것만으로는 접수되지 않으므로 전송까지 완료해 주세요. 이메일 앱을 사용하지 않는 경우 위 주소로 직접 보내면 됩니다.

문의: simsgym@naver.com · 02-516-3250

5. 환급과 결제 취소

스마트스토어 이용권은 운영자가 주문을 확인해 네이버 결제의 취소·환불과 해당 웹앱 이용권의 종료를 처리합니다. 웹앱 권한 회수와 실제 결제 환불은 별도 처리이므로, 네이버 구매내역에서도 환불 결과를 확인해 주세요.

계좌이체 이용권의 권한 회수·환불 기록 저장만으로 돈이 반환되지는 않습니다. 운영자가 실제 환급을 완료한 후 처리 결과를 안내합니다. 현금영수증(소득공제용·지출증빙용)은 주문번호와 함께 simsgym@naver.com으로 신청할 수 있으며, 자동 발급 기능은 제공하지 않습니다. 발급에 필요한 최소 정보는 본인 확인 후 별도로 안내합니다.

환불 의사 표시일부터 3영업일 이내에 환급을 처리합니다. 카드결제는 지체 없이 결제사에 청구 정지·취소를 요청하며, 원래 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드 명세서 등에 취소가 반영되는 시점은 카드사의 처리 일정에 따라 다를 수 있습니다.

운영자가 구매에 안내된 정책, 권한 제공 시각과 장애 등 미제공 기간, 최초 환불 의사표시 시각을 확인해 정산액과 처리 결과를 안내합니다. 구매 조건·권한 제공 및 중단 내역·환불 요청·산정 내역·처리 결과는 관계 법령에 따라 기록·보관합니다.

추가 확인이 필요한 경우 그 내용과 진행 상황을 안내하되, 관계 법령이 정한 환급 기한을 임의로 늦추지 않습니다.

6. 회원의 법정 권리

이 정책은 관계 법령에 따른 청약철회, 계약 해지, 손해배상 등의 권리를 제한하지 않습니다. 법령이 회원에게 더 유리한 기준을 정하는 경우 그 기준을 우선 적용합니다. 표시·광고나 계약 내용과 다른 제공 등에 관한 전자상거래법 제17조 제3항의 권리도 별도로 보장합니다.

요금 인상이나 무료 이용에서 유료 정기결제로의 전환은 관계 법령에 따른 사전 안내와 별도의 명시적 동의를 거칩니다. 동의 없이 변경된 조건으로 청구하지 않으며, 이미 결제한 기간의 권리를 불리하게 소급 변경하지 않습니다.